{"id":49535,"date":"2026-01-16T09:03:52","date_gmt":"2026-01-16T08:03:52","guid":{"rendered":"https:\/\/osaraba.eus\/infoberriak\/?p=49535"},"modified":"2026-01-16T09:03:52","modified_gmt":"2026-01-16T08:03:52","slug":"nuevo-programa-de-atencion-a-pacientes-con-necesidades-especiales-en-las-consultas-externas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/osaraba.eus\/infoberriak\/es\/nuevo-programa-de-atencion-a-pacientes-con-necesidades-especiales-en-las-consultas-externas\/","title":{"rendered":"Nuevo programa de atenci\u00f3n a pacientes con necesidades especiales en las consultas externas"},"content":{"rendered":"
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\"\"<\/h4>\n

El programa, que se puso en marcha el 14 de enero, nace para garantizar una atenci\u00f3n m\u00e1s humana y ajustada a las necesidades de pacientes que pueden presentar alteraciones conductuales o episodios de agitaci\u00f3n<\/h4>\n

La Comisi\u00f3n de Humanizaci\u00f3n de la OSI Araba ha impulsado esta iniciativa destinada a mejorar la atenci\u00f3n a pacientes con necesidades especiales en el HUA. La acci\u00f3n se enmarca en el objetivo estrat\u00e9gico de \u201cestablecer herramientas que faciliten y adecuen la atenci\u00f3n a pacientes con necesidades especiales\u201d<\/strong><\/span>, reforzando as\u00ed el compromiso de la organizaci\u00f3n con una atenci\u00f3n m\u00e1s humana, segura y adaptada.<\/p>\n

Un punto de atenci\u00f3n espec\u00edfico: Mostrador n\u00ba1<\/strong><\/span><\/div><\/div>\n

Se ha habilitado un puesto de atenci\u00f3n espec\u00edfico, identificado como Mostrador n\u00ba1<\/strong><\/span>, dotado de recursos f\u00edsicos y tecnol\u00f3gicos adaptados, y atendido por personal administrativo formado.<\/p>\n

Este nuevo punto permitir\u00e1:<\/p>\n

    \n
  • Identificar de forma r\u00e1pida a las personas usuarias que puedan beneficiarse del procedimiento.<\/span><\/li>\n
  • Evitar esperas prolongadas que puedan desencadenar agitaci\u00f3n o problemas de conducta.<\/span><\/li>\n
  • Activar mecanismos de acompa\u00f1amiento cuando sea necesario.<\/span><\/li>\n
  • Servir como punto de referencia para todas las gestiones previas y posteriores a la consulta.<\/li>\n<\/ul>\n
    \u00bfA qui\u00e9n va dirigido?<\/strong><\/span><\/div><\/div>\n

    El programa se inicia focalizado en dos perfiles de pacientes:<\/p>\n

      \n
    • Personas con riesgo de alteraciones conductuales graves.<\/span><\/li>\n
    • Personas con riesgo de episodios de agitaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Los primeros servicios implicados en la captaci\u00f3n de pacientes son:<\/p>\n

        \n
      • Pediatr\u00eda.<\/span><\/li>\n
      • Medicina Interna.<\/span><\/li>\n
      • Neurolog\u00eda.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
        Procedimiento operativo<\/strong><\/span><\/div><\/div>\n
          \n
        • Identificaci\u00f3n de la o del paciente:<\/strong> profesionales de medicina y de enfermer\u00eda valorar\u00e1n si la persona cumple criterios e iniciar\u00e1n el proceso mediante un formulario espec\u00edfico.<\/span><\/li>\n
        • Entrega de la tarjeta verde:<\/strong> la persona usuaria recibir\u00e1 una cita administrativa para recoger su tarjeta identificativa, donde se le explicar\u00e1 el funcionamiento del programa.<\/span><\/li>\n
        • Acceso directo al Mostrador n\u00ba1:<\/strong> en cada cita, la persona acudir\u00e1 directamente a este punto, donde se valorar\u00e1 si requiere acompa\u00f1amiento por parte del personal celador.<\/span><\/li>\n
        • Aviso a la o al profesional:<\/strong> el personal administrativo notificar\u00e1 inform\u00e1ticamente la llegada de la o del paciente a la o al profesional responsable de la consulta.<\/span><\/li>\n
        • Gesti\u00f3n del tiempo de espera:<\/strong> la o el profesional valorar\u00e1 la posibilidad de reducir la espera seg\u00fan la situaci\u00f3n cl\u00ednica y las circunstancias del momento.<\/span><\/li>\n
        • Gesti\u00f3n de pr\u00f3ximas citas:<\/strong> tras la consulta, la persona usuaria regresar\u00e1 al mostrador para tramitar nuevas citaciones.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
          Puesta en marcha y funcionamiento<\/strong><\/span><\/div><\/div>\n

          Desde su activaci\u00f3n el mi\u00e9rcoles, 14 de enero, cualquier profesional de cualquier consulta externa de la OSI Araba, puede recibir en su pantalla un aviso informando de la llegada de una\/un paciente de este programa. Este aviso tiene car\u00e1cter exclusivamente informativo y se actuar\u00e1 seg\u00fan la situaci\u00f3n cl\u00ednica y organizativa del momento.<\/p>\n

          \"\"<\/p>\n

          Evaluaci\u00f3n y futuro del proyecto<\/strong><\/span><\/div><\/div>\n

          La iniciativa ser\u00e1 evaluada de forma continua. En funci\u00f3n de los resultados, y en coordinaci\u00f3n con las Direcciones Asistenciales de la OSI Araba, se valorar\u00e1 su posible ampliaci\u00f3n a:<\/p>\n

            \n
          • Otros perfiles de pacientes.<\/span><\/li>\n
          • Nuevos servicios captadores.<\/span><\/li>\n
          • Su implantaci\u00f3n en Atenci\u00f3n Primaria.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            El programa, que se puso en marcha el 14 de enero, nace para garantizar una atenci\u00f3n m\u00e1s humana y ajustada a las necesidades de pacientes que pueden presentar alteraciones conductuales o episodios de agitaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":49569,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[703,958],"tags":[1976,3061],"class_list":["post-49535","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destacada","category-en-portada","tag-consultas-externas","tag-humanizacion"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/osaraba.eus\/infoberriak\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Mostrador1_O.jpg?fit=775%2C367&ssl=1","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/paCxCe-cSX","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/osaraba.eus\/infoberriak\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49535","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/osaraba.eus\/infoberriak\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/osaraba.eus\/infoberriak\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/osaraba.eus\/infoberriak\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/osaraba.eus\/infoberriak\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=49535"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/osaraba.eus\/infoberriak\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49535\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":49575,"href":"https:\/\/osaraba.eus\/infoberriak\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49535\/revisions\/49575"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/osaraba.eus\/infoberriak\/wp-json\/wp\/v2\/media\/49569"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/osaraba.eus\/infoberriak\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=49535"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/osaraba.eus\/infoberriak\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=49535"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/osaraba.eus\/infoberriak\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=49535"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}