Servicios disponibles en el hospital e información de interés
La OSI Araba dispone de un Servicio de Atención al Paciente y Usuario, tanto en el HUA Txagorritxu como en el HUA Santiago, que vela por el cumplimiento de los derechos y los deberes de las personas en el sistema sanitario de Euskadi, informando y tramitando sus sugerencias, agradecimientos, quejas, reclamaciones y peticiones, así como planteando al órgano competente su resolución.
Ubicación
HUA Txagorritxu:
4ª planta, área C.
HUA Santiago:
Planta baja.
Horario de atención
De lunes a viernes:
09:00 - 14:30.
La o el trabajador social de un hospital se centra en proporcionar apoyo integral a pacientes y a sus familias, coordinando los servicios necesarios para garantizar la mejor atención posible.
Ubicación
HUA Txagorritxu:
Planta 0, área de Admisión.
HUA Santiago:
3ª planta, pabellón C.
Horario de atención
De lunes a viernes:
08:00 - 15:00.
Las personas pacientes y sus familias pueden solicitar asistencia espiritual si así lo desean. El equipo de la unidad se encargará de coordinar dicha solicitud.
En caso de necesitar un justificante del ingreso hospitalario de la persona paciente, puedes solicitarlo en las áreas de Admisión, ubicadas en la planta 0 del HUA Txagorritxu y en la planta 0 del HUA Santiago.
Si precisas un informe provisional o definitivo sobre la estancia de la persona paciente en la UCI, solicítalo en la secretaría de la unidad.
Si deseas completar la información puedes consultarla en este enlace: Derechos y Deberes de las personas en el sistema sanitario de Euskadi
La red BISITARI es una red wifi gratuita para pacientes y acompañantes con acceso básico a Internet (correo electrónico, Whatsapp, navegación en Internet). La persona usuaria debe registrase para poder acceder a la red y ese registro es válido durante 24 horas en todos los centros de la red de Osakidetza.
Proceso para realizar el registro:
- Se deberá cumplimentar el formulario de registro: teléfono móvil, DNI y aceptar condiciones de uso.
- La persona usuaria recibirá un SMS con los datos de su cuenta y la contraseña.
- Se iniciará sesión introduciendo el DNI y la contraseña facilitada.
Incidencias y soporte técnico (Itelazpi):
- Teléfono: 900 105 296.
- Horario de atención:
- Lunes a viernes: 8:00-20:00.
- Sábados, domingos y festivos: 9:00-14:00.
