La OSI Araba celebra su II Jornada de Personal Administrativo
La II Jornada de Personal Administrativo de la OSI Araba se celebró el pasado 18 de noviembre en el Salón de Actos de la Dirección General de Osakidetza bajo el lema Humanización e Innovación
El acto comenzó con la bienvenida de José María Pérez, director gerente de la OSI Araba, que destacó el papel tan importante que juega el personal administrativo dentro de la organización, ya que es el primer contacto que tienen las y los pacientes con la OSI. Tras sus palabras, la inauguración de la jornada corrió a cargo de Javier Pedrosa, director de Personas de la OSI Araba.
El evento contó con la asistencia de cerca de 150 personas, entre las que se encontraba también el equipo directivo de la OSI Araba representado por Jorge Romeo, director de Atención Integrada, por Fernando Encinar, director Económico-Financiero, y por Diana Calvo, directora de Enfermería, y los anteriormente mencionados José María Pérez y Javier Pedrosa.
La primera parte de la jornada se inició con la ponencia de Fernando Pascual, responsable del Área de Atención al Cliente (AAC) del Centro de Salud de Iruña de Oca, titulada Migrante refugiado: acompañando, rompiendo barrera idiomáticas, que quiso visibilizar el trabajo que están realizando para facilitar la comunicación con las y los usuarios migrantes y ayudar así en el acceso al Programa Protección Integral de la Salud (PPIS).
Tras la ponencia, se realizó una mesa redonda bajo el título Atención administrativa centrada en la comunidad, moderada por Carmen Matthies, jefa de servicio de Administración y Gestión de la OSI Ezkerraldea Enkarterri Cruces, en la que participaron Ana Carracedo, responsable del AAC del Centro de Salud de Zabalgana de la OSI Araba, Carmen González, responsable del ACC del Centro de Salud de Casco Viejo de la OSI Araba, Ana Guerrero, de la Cruz Roja de Álava, y Miren Leizeaga, de la ONG ACCEM.
Asimismo, durante el acto se presentaron diez comunicaciones orales que optaron al Premio a la mejor comunicación oral, que se entregó al finalizar la jornada.
Antonio José Blanco, Unidad de Gestión Sanitaria de la OSI Araba.
Beatriz Izar Álvarez, técnica de Calidad y Comunicación de la OSI Debabarrena.
Karmele Martínez de Aguirre, auxiliar administrativa de la OSI Araba.
Inés Astarloa, auxiliar administrativa de la Red de Salud Mental de Bizkaia.
María Jesús Ruiz, coordinadora de secretarias de la OSI Araba.
Fernando Pascual, responsable del ACC del Centro de Salud de Iruña de Oca.
Mª Victoria Díaz, ambulatorio de Rekalde.
Beatriz Izar Álvarez, técnica de Calidad y Comunicación de la OSI Debabarrena.
Luis Ángel Bazal y Mª Gloria Gil, OSI Ezkerraldea Enkarterri Cruces.
María Ángeles De León, OSI Bilbao-Basurto.
Resúmenes de las comunicaciones
Una vez presentadas todas las comunicaciones orales, la jornada continuó con la ponencia Humanizar y agredir son términos incompatibles, presentada por Rocío Barreira, Psicóloga Clínica de la OSI Araba, quien habló sobre la violencia en todas sus vertientes y aportó herramientas para poder hacerle frente.
Tampoco quiso perderse el evento Susana Rodríguez, Médica Especialista en Medicina Física y Rehabilitación y campeona Paralímpica de Triatlón, que aunque no pudó asistir de manera presencial, ya que se encontraba en Abu Dabi, envió un vídeo en el que quiso recalcar que: "Siempre es especial estar con toda la gente que formamos la comunidad que hace funcionar a los sistemas sanitarios, porque al final la sanidad somos un todo para intentar dar lo mejor a la sociedad".
La última ponencia y la más esperada fue la de Desirée Vila, atleta paralímpica y autora del libro Lo único incurable son las ganas de vivir, que dió una lección a todas y todos los asistentes contando, siempre con una sonrisa, su historia de superación personal. Recalcó, además, que le gusta lucir su prótesis, porque le hace sentir especial y es una forma de normalizar su discapacidad de cara a los demás. También quiso destacar que: "Lo único que perdura en el tiempo es la persona, la esencia de uno mismo y eso es lo que tenemos que potenciar".
Finalmente, con el objetivo de reconocer la labor que se realiza diariamente por parte del personal administrativo para mejorar la vida de las y los pacientes y usuarios, se realizó la entrega de premios a la mejor comunicación oral y al mejor póster.
- El Premio a la mejor comunicación oral fue para Karmele Martínez de Aguirre, auxiliar administrativa de la OSI Araba, por la comunicación Abriendo caminos, entregado por María José Pujana, subdirectora de Personas de la OSI Araba.
- El Premio al mejor póster fue para Esther Aldalur, Nagore Mondejar, Marta Gómez, Virgina Aldalur, Pilar Arrazola y Susana Bellota, de la OSI Debabarrena, por el póster Campaña de vacunación COVID-19: tu vacuna me protege, entregado por Inma Laburu, subdirectora de Enfermería de la OSI Araba.
La clausura de la jornada la realizó Javier Pedrosa, que agradeció a las y los asistentes su asistencia y participación.
