Un Call Center de Araba renovado
El pasado 16 de marzo empezó a funcionar el Call Center Araba en su nueva ubicación dentro del centro de salud de Lakua-Arriaga, un espacio acorde a la dimensión del servicio.
En este emplazamiento quedan instalados 18 puestos, aislados acústicamente, para ofrecer un servicio mejor a la ciudadanía.
El Call Center Corporativo de Osakidetza lleva casi dos años en funcionamiento e intenta dar respuesta eficaz, y de forma no presencial, a una serie de necesidades de los usuarios de la sanidad pública vasca.
Una de las principales actividades es la atención telefónica para conseguir cita previa, aunque desarrolla otras; entre ellas, la colaboración para la extensión del programa de detección precoz de cáncer de mama o la cita previa para los pacientes dependientes, en coordinación con el servicio de teleasistencia de Euskadi (Beti on), sin olvidar el triage al consejo sanitario
