Conoce la Unidad de Atención a Profesionales de la OSI Araba
La Unidad de Atención a Profesionales de la OSI Araba nació con el objetivo de facilitar la comunicación entre profesionales y el Servicio de Personas
En esta Unidad, formada por personal auxiliar administrativo, administrativo y técnico, atendemos de manera presencial un promedio de 153 personas al día, incrementándose a 400 en épocas de procesos selectivos corporativos o en la recepción de estudiantes y personal residente.
Nos encargamos de realizar la acogida a nuevas y nuevos profesionales para que puedan incorporarse a su puesto de trabajo de la forma más fácil y cómoda posible. Les entregamos el manual de acogida, recogemos su documentación, abrimos nuevos expedientes, realizamos las tarjetas profesionales electrónicas y proporcionamos toda la información que precisen.
Así mismo, cuando una persona abandona nuestra Organización por jubilación, le facilitamos toda la información y atención personalizada que necesite para que pueda despedirse de una forma cómoda y fácil.
En el caso de que las y los profesionales tengan algún tipo de dificultad para conciliar la vida laboral y familiar y necesitan nuestra ayuda, les atendemos de forma personalizada, intentando satisfacer sus necesidades sin descuidar el buen funcionamiento de los servicios.
Entre otras tareas, gestionamos la entrega de contratos, realizamos certificados de servicios prestados, validamos la documentación del Curriculum Vitae, recogemos solicitudes de permisos y licencias que no están descentralizados en los distintos servicios y realizamos la posterior entrega de autorizaciones correspondientes. Además, gestionamos la entrada del personal residente, nuevo alumnado, personal investigador, etc.
Actuamos como servicio de mediación entre profesionales y otras áreas de personal (Nóminas, Contratación, Movilidad, Unidad de Gestión del Conocimiento, Asesoría Jurídica, etc.) cuando necesitan información sobre algún tema específico.
Dentro de la Unidad de Atención a Profesionales se encuentra el área de carteleras, donde acuden mandos intermedios y profesionales a solucionar sus dudas en esa materia, siendo atendidos de forma individualizada.
Con el objetivo de poder resolver dudas y solicitar información en materia de personal sin que el personal tenga que desplazarse desde su puesto de trabajo, nació la aplicación informática “Lagundu”.
Desde el 1 de enero de 2019 hasta el momento actual se han recibido 1.955 solicitudes, obteniendo resultados muy positivos en las encuestas de satisfacción realizadas.
La Unidad de Atención a Profesionales de OSI Araba está ubicada en la planta 4ª C del HUA Txagorritxu y en la planta 2ª C del HUA Santiago. Estaremos encantadas y encantados de poder ayudarte en lo que necesites. ¡Te esperamos! Muchas gracias por facilitar nuestro trabajo y ayudarnos a que podamos seguir funcionando en aras de obtener una buena calidad del servicio que nos permita obtener la mejor satisfacción de las personas Unidad de Atención a Profesionales
