HUA CCEE | Tótems táctiles para valorar la atención recibida
Se han instalado tótems táctiles en cada planta del HUA Consultas Externas para que la ciudadanía valore la atención recibida
La Dirección General de Osakidetza ha seleccionado el HUA Consultas Externas para llevar a cabo un proyecto piloto con el objetivo de explorar un nuevo sistema de encuestas en Osakidetza con el que conocer la valoración de la ciudadanía sobre la atención recibida.
Para ello, se han instalado en todas las plantas del edificio 17 tótems táctiles junto a los mostradores de atención a pacientes. De esta manera, las y los usuarios podrán dar su opinión sobre la atención recibida en Consultas Externas. Los tótems cuentan con pantallas antiCOVID para garantizar la seguridad de cada usuario/a.
La encuesta de valoración consta de 10 sencillas preguntas que se responden de manera rápida mediante imágenes de caras, con escalas de colores según el grado de satisfacción.
El proyecto tendrá una duración de dos meses y tiene como objetivo explorar nuevas tecnologías y conocer el grado de respuesta y/o acogida por parte de las personas usuarias. La explotación de dichas respuestas se agrupará por Especialidad / Servicio / Unidad.
Para obtener un mayor nivel de respuesta, cada profesional del HUA CCEE puede contribuir animando a sus pacientes a responder a la encuesta una vez que hayan sido atendidos.
