«Lagundu» facilita los trámites administrativos al personal de la OSI Araba
Recordamos al personal de la OSI Araba que puede gestionar sus solicitudes de información o dudas en materia de personal mediante la aplicación «Lagundu»
Desde el 1 de mayo de 2018 está disponible en la intranet de la OSI Araba la aplicación «Lagundu» para que las y los profesionales de nuestra organización puedan resolver dudas o solicitar información en materia de personal, vía online, sin necesidad de acudir a las Unidades de Atención a Profesionales.
Es tan fácil como cumplimentar un cuestionario, que se recibirá en las distintas secciones de la Dirección de Personas, que darán respuesta a la mayor brevedad posible mediante el medio elegido por cada profesional: correo electrónico (de Osakidetza) o teléfono.
La atención presencial se sigue realizando, como hasta ahora, en la Unidad de Atención a Profesionales (en la planta 4ª C del HUA Txagorritxu y en la planta 2ª C del HUA Santiago). También podéis encontrar en la unidad ordenadores quiosco para poder realizar trámites relacionados con la Dirección de Personas, en el siguiente horario: 7:45 – 10:30 | 12:30 -15:15.
Además, para facilitar el acceso a la aplicación, podéis encontrar en la parte izquierda de la página principal de la Intranet de OSI Araba el banner de «Lagundu».
Satisfacción de las y los profesionales
Desde que se puso en marcha la aplicación «Lagundu», la Unidad de Atención a Profesionales ha recibido un total de 20 658 solicitudes y ha obtenido en las encuestas de satisfacción una nota media de 8,46/10 en los dos últimos años. Es un resultado muy satisfactorio, siendo la rapidez de respuesta el ítem mejor valorado.
Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos, no se puede usar esta herramienta desde ordenadores que se encuentren fuera de la red de Osakidetza, por lo tanto, debéis utilizar ordenadores corporativos para acceder a «Lagundu».
*Esta aplicación no se debe utilizar para realizar solicitudes de certificados, permisos o licencias ni para presentar reclamaciones dirigidas a la Dirección de Personas.
Dirección de Personas
