Resultados de las Encuestas de Satisfacción de 2020
Las encuestas son de gran utilidad para evaluar la gestión realizada por las diferentes áreas que forman parte de la Dirección de Personas de la OSI Araba
Se han recibido, desde el 1 de enero hasta el 30 de septiembre de 2020, un total de 3.817 solicitudes en la aplicación informática «Lagundu», que es la herramienta para responder solicitudes de información o resolver dudas en materia de personal.
El medio de respuesta preferido por las y los usuarios ha sido el correo electrónico y los temas de información más demandados han sido los de nóminas.
Además, se ha respetado en un 96,20 % el plazo de respuesta establecido (2 días hábiles a partir del día siguiente de la recepción de la solicitud).
La valoración de la satisfacción general con la aplicación «Lagundu» se ha puntuado con un 8,43. En los últimos tres años, la puntuación siempre ha sido superior a 8 sobre 10.
El número de procesos de acogida que hemos realizado al nuevo personal han sido 736, hasta el 27 de octubre de 2020.
La valoración de la satisfacción general en el proceso de la acogida se ha puntuado con un 7, habiéndose otorgado una puntuación de 7,40 a la información recibida. En los últimos tres años, la puntuación nunca ha bajado de 7 sobre 10.
El número de procesos de despedida realizados al personal que se jubila en nuestra organización ha sido de 118, hasta el 27 de octubre de 2020.
La valoración de la satisfacción del proceso de despedida se ha puntuado con un 8,53. En los últimos tres años, la puntuación siempre ha sido superior a 8 sobre 10.
Agradecemos a todas y todos los profesionales de la OSI Araba la participación y aportaciones realizadas para poder seguir realizando nuestro trabajo de forma eficiente y eficaz y establecer las áreas de mejora necesarias.
Dirección de Personas
