Kanpo kontsultetan behar bereziak dituzten pazienteei arreta emateko programa berria

Programa urtarrilaren 14an jarri zen abian, arreta gizatiarragoa bermatzeko eta jokabide-alterazioak edo asaldura-gertakariak izan ditzaketen pazienteen premietara egokitua dagoela bermatzeko

Arabako ESIko Humanizazio Batzordeak bultzatu du AUOn behar bereziak dituzten pazienteen arreta hobetzeko ekimen hau. “Premia bereziak dituzten pazienteei arreta ematea erraztu eta egokituko duten tresnak ezartzea” helburu estrategikoaren barruan sartzen da ekintza, eta, horrela, erakundeak arreta gizatiarragoa, seguruagoa eta egokituagoa emateko duen konpromisoa indartzen da.

Arreta-postu espezifiko bat gaitu da, 1. Mostradore gisa identifikatua, baliabide fisiko eta teknologiko egokituez hornitua, eta prestatutako administrariek artatua.

Puntu berri horri esker:

• Prozeduraz balia daitezkeen erabiltzaileak azkar identifikatzea.
• Saihestu itxaronaldi luzeak, asaldura edo jokabide-arazoak eragin ditzaketenak.
• Behar denean, laguntza-mekanismoak aktibatzea.
• Kontsultaren aurreko eta ondorengo kudeaketa guztietarako erreferentzia-puntu izatea.

Programa pazienteen bi profiletan ardaztuta hasten da:

• Jokabide-alterazio larriak izateko arriskua duten pertsonak.
• Asaldura-gertaerak izateko arriskua duten pertsonak.

Pazienteak erakartzeko lehenengo zerbitzuak hauek dira:

• Pediatria.
• Barne Medikuntza.
• Neurologia.

• Pazientearen identifikazioa: medikuntzako eta erizaintzako profesionalek baloratuko dute pertsonak irizpideak betetzen dituen ala ez, eta berariazko formulario baten bidez hasiko dute prozesua.
• Txartel berdea ematea: erabiltzaileak hitzordu administratibo bat jasoko du bere identifikazio-txartela jasotzeko, eta bertan programaren funtzionamendua azalduko zaio.
• Zuzeneko sarbidea 1. Mostradorera: hitzordu bakoitzean, pertsona zuzenean joango da puntu horretara, eta bertan baloratuko da zeladoreen laguntza behar duen.
• Profesionalari jakinaraztea: administrazioko langileek informatikoki jakinaraziko diote pazientearen etorrera kontsultaz arduratzen den profesionalari.
• Itxaronaldiaren kudeaketa: profesionalak itxaronaldia murrizteko aukera baloratuko du, egoera klinikoaren eta unean uneko zirkunstantzien arabera.
• Hurrengo hitzorduak kudeatzea: kontsultaren ondoren, erabiltzailea mostradorera itzuliko da zitazio berriak izapidetzeko.

Urtarrilaren 14an, asteazkena, aktibatu zenetik, Arabako ESIko kanpoko edozein kontsultatako edozein profesionalek bere pantailan abisu bat jaso dezake programa honetako paziente bat iritsi dela jakinarazteko. Abisu hori informatzeko baino ez da, eta unean uneko egoera klinikoaren eta antolaketa-egoeraren arabera jardungo da.

Ekimena etengabe ebaluatuko da. Emaitzen arabera, eta Arabako ESIko Laguntza Zuzendaritzekin koordinatuta, honako hauetara zabaltzea baloratuko da:

• Pazienteen beste profil batzuk.
• Zerbitzu kaptatzaile berriak.
• Lehen Mailako Arretan ezartzea.