"Humanizar es intentar cumplir las expectativas de los pacientes"

Entrevista en Radio Vitoria a Juanjo Jaras, responsable de la Unidad de Calidad y secretario de la Comisión de Humanización, y a Rafael Sánchez,  jefe de la Unidad de Gestión Sanitaria, ambos de Osakidetza en la OSI Araba, sobre la humanización en la atención sanitaria