Tótems táctiles para valorar la atención recibida en el HUA Consultas Externas

Se han instalado tótems táctiles en cada planta del edificio de Consultas Externas para que la ciudadanía valore la atención recibida

En el HUA Consultas Externas se ha puesto en marcha un nuevo sistema de encuestas para conocer la valoración de la ciudadanía sobre la atención recibida.

Para ello, se han instalado en todas las plantas del edificio 17 tótems táctiles junto a los mostradores de atención a pacientes. De esta manera, las y los usuarios pueden expresar su opinión sobre la atención recibida en consultas externas. Los tótems cuentan con pantallas antiCOVID para garantizar la seguridad de cada persona usuaria.

La encuesta de valoración consta de 10 sencillas preguntas que se responden de manera rápida mediante imágenes de caras, con escalas de colores, según el grado de satisfacción.

Este nuevo sistema de encuestas es un proyecto piloto de la Dirección General de Osakidetza que busca explorar nuevas tecnologías y conocer el grado de respuesta y/o acogida por parte de las personas usuarias. El proyecto tendrá una duración de dos meses.

Animamos a las y los usuarios del HUA Consultas Externas a que respondan a la encuesta una vez hayan sido atendidos.